1. Profesionalita a odbornost
Realitní makléř poskytuje své služby na nejvyšší profesionální úrovni. Neustále se vzdělává a sleduje aktuální trendy a legislativní změny v oblasti realit, aby mohl klientům nabídnout kvalifikované a odborné poradenství.
2. Transparentnost a poctivost
Všechny informace, které makléř poskytuje klientům, jsou přesné, pravdivé a úplné. Makléř jedná vždy otevřeně, čestně a bez skrytých úmyslů. Zajišťuje, aby klienti měli všechny potřebné informace pro informované rozhodování.
3. Zájem klienta na prvním místě
Makléř se řídí zásadou, že zájem klienta je vždy na prvním místě. Respektuje potřeby, přání a cíle klienta a usiluje o dosažení co nejlepšího výsledku pro něj. Veškeré kroky podniká v souladu se zájmy klienta, aniž by upřednostňoval své vlastní zájmy nebo zájmy třetích stran.
4. Ochrana osobních údajů a důvěrných informací
Makléř přísně dodržuje pravidla ochrany osobních údajů a zachovává mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získá během spolupráce s klientem. Údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování realitních služeb a v souladu s platnou legislativou.
5. Férovost a rovné zacházení
Makléř jedná se všemi klienty, partnery a dalšími zúčastněnými stranami spravedlivě a bez jakékoli diskriminace. Respektuje práva všech účastníků a usiluje o rovné zacházení v každé fázi realitního procesu.
6. Vyhýbání se střetu zájmů
Makléř se vždy vyhýbá situacím, které by mohly vést ke střetu zájmů. V případě, že by k takovému střetu mohlo dojít, neprodleně o tom informuje klienta a nabídne objektivní a transparentní řešení.
7. Respekt k právním předpisům
Makléř dodržuje veškeré platné zákony, předpisy a nařízení vztahující se k jeho činnosti. Vždy jedná v souladu s legislativou České republiky a respektuje práva a povinnosti všech stran zapojených do realitního obchodu.
8. Možnost odstoupení od smlouvy
Klienti mají právo odstoupit od smlouvy v souladu s platnou legislativou. V případě, že se rozhodnete odstoupit od smlouvy, je nutné dodržet příslušné lhůty a postupy uvedené ve smlouvě. Makléř poskytne všechny potřebné informace a asistenci v případě, že se klient rozhodne využít tohoto práva.
9. Řešení stížností
Pokud klienti mají jakékoli stížnosti nebo nespokojenost s poskytnutými službami, mohou je vyjádřit prostřednictvím formálního postupu. Makléř se zavazuje promptně a konstruktivně reagovat na všechny stížnosti a hledat uspokojivé řešení. Klienti jsou informováni o postupu, jakým mohou stížnost podávat, a jaké kroky budou následovat.